Politik Konfidansyalite

1. Entwodiksyon

Politik Konfidansyalite sa eksplike kijan Copat Tech LLC (“Copat”, “nou” oswa “nou yo”) kolekte, itilize, pataje ak pwoteje enfòmasyon pèsonèl lè ou itilize sèvis resepsyonis vityèl Copat, sit entènèt copat.ai, oswa nenpòt sèvis ki asosye ak li yo (yo rele “Sèvis la”).

Copat Tech LLC fè pati yon gwoup konpayi afili ki enkli Medisomatech LLC, konpayi manman nou an. Gade Seksyon 9 pou divulgasyon espesifik sou konpayi afili nou yo ak kijan done yo ka koule ant Copat ak Medisomatech.

Politik sa a aplike pou:

• Titilè kont yo — antrepriz ak moun prive ki enskri sou Copat epi itilize Sèvis la pou jere rele, mesaj ak imel yo
• Moun ki rele yo — moun ki rele, voye mesaj oswa imel nan yon nimewo telefòn oswa adrès imel Copat jere, kit yo gen kont Copat kit pa
• Vizitè sit entènèt la — nenpòt moun ki vizite copat.ai

Lè ou itilize Sèvis la, ou rekonèt ou te li epi konprann Politik Konfidansyalite sa a. Si ou pa dakò ak pratik nou yo, ou pa dwe itilize Sèvis la.

Si ou se titilè yon kont, ou responsab pou asire itilizasyon ou nan Sèvis la konfòm avèk lwa sou konfidansyalite ki aplikab nan jiridiksyon ou an.

2. Enfòmasyon nou kolekte

2.1 Enfòmasyon ou ban nou

Lè ou kreye yon kont oswa itilize Sèvis la, ou bay:

• Idantite: Non, non biznis, adrès imel, nimewo telefòn, foto pwofil
• Otantifikasyon: Modpas (chiffre), kòd verifikasyon, kesyon sekirite
• Peman: Non faktiration, adrès faktiration, detay kat peman (Stripe jere sa — Copat pa konsève nimewo kat konplè), ID fiskal
• Kontak: Nimewo telefòn, non, imel ak nòt ou ajoute oswa enpòte nan lis kontak aparèy ou
• Paramèt ak preferans: Lang, vwa, orè biznis, règ woutaj rele, pèsonalite IA, preferans rapò
• Kontni ou kreye: Nòt, evènman kalandriye, enstriksyon IA pèsonalize, antre FAQ, kontni baz konesans

2.2 Enfòmasyon sou moun ki rele ou yo ak moun ki voye mesaj yo

Lè yon moun rele, voye yon mesaj, voye yon WhatsApp oswa yon imel nan yon nimewo oswa adrès Copat jere, nou kolekte epi trete:

• Idantifikasyon moun k ap rele: Nimewo telefòn, non moun k ap rele (si operatè bay li), peyi, operatè
• Kontni kominikasyon an: Odyo rele a (anrejistreman konplè), transkripsyon tan reyèl, analiz ak rezime IA nou an, nenpòt mesaj voye oswa resevwa
• Metadata: Dat ak lè, dire, direksyon (antrean/sortant), rezilta rele a (konekte, mesaj vwa, rate, bloke), lang detekte
• Siyal spam: Modèl ki sijere moun k ap rele a se yon robocall, spam oswa sous fwòd

Nou trete enfòmasyon sa a nan non ou (titilè kont la). Ou se responsab done moun ki rele ou yo; Copat se ajan ki trete done a.

2.3 Enfòmasyon ki kolekte otomatikman

Lè ou itilize aplikasyon yo oswa vizite copat.ai:

• Aparèy: Tip aparèy, sistèm operasyon, vèsyon aplikasyon, jeton notifikasyon push, rezolisyon ekran, zòn orè
• Rezo: Adrès IP, kote apwoksimatif (nivo vil, depi IP), operatè
• Itilizasyon: Ekran wè, fonksyon itilize, bouton klike, rapò erè, metrik pèfòmans
• Kukis ak similè: Sou copat.ai, nou itilize kukis prensipal pou jesyon sesyon ak analitik

Nou itilize Sentry pou kaptire erè ak rapò krach, ki ka enkli enfòmasyon aparèy ak tras pil. Done Sentry yo konsève pandan 90 jou.

2.4 Enfòmasyon ki soti nan tyes

Si ou konekte yon kont tyes (Google Calendar, Gmail, Microsoft 365, Apple Calendar), nou resevwa done ou otorize yo. Nou pa aksede plis pase sa ki nesesè pou founi fonksyon espesifik ou otorize a.

3. Kijan nou itilize enfòmasyon an

Nou itilize enfòmasyon pou:

1. Founi Sèvis la — jere rele, jenere transkripsyon, prepare repons, pwograme randevou, voye notifikasyon, trete peman
2. Pèsonalize Sèvis la — adapte IA a pèsonalite, lang ak kontèks biznis preferans kont ou an
3. Amelyore Sèvis la — analize kijan fonksyon yo itilize, korije erè, devlope nouvo fonksyon. Nou itilize done deidentifye ak agrege pou amelyorasyon pwodui
4. Kominike avèk ou — notifikasyon kont, alèt sekirite, avi fakturation, mizajou pwodui, repons sipò
5. Detekte ak prevni abi — idantifye spam, fwòd ak vyolasyon Tèm nou yo; bloke move aktè; pwoteje enfrastrikti nou an
6. Koodone avèk konpayi afili yo — pataje sèten done operasyonèl, analitik ak kont ak Medisomatech LLC ak lòt afili Copat yo jan sa dekri nan Seksyon 9
7. Konfòme avèk lwa a — reponn ak sitatyon, òdonnans tribinal ak demann gouvènman; defann reklamasyon legal; satisfè obligasyon fiskal ak kontab

3.1 Fòmasyon modèl IA

Nou pa itilize kontni idantifyab ki soti nan rele, mesaj, anrejistreman oswa transkripsyon ou yo pou fòme modèl IA ki deplwaye pou lòt kliyan. Nou ka itilize estatistik ak modèl deidentifye ak agrege pou amelyorasyon modèl jeneral.

Founisè IA tyes nou yo (Anthropic, OpenAI, Deepgram, ElevenLabs) trete kontni ou a anba kontra ki entèdi yo itilize done ou yo pou fòme modèl yo pou lòt kliyan.

3.2 Baz legal pou trete done (pou vizitè ak moun ki rele nan UE/Wayòm Ini)

Anba RGPD ak RGPD UK, baz legal nou pou trete enfòmasyon pèsonèl yo enkli:

• Nesesite kontraktèl — pou founi Sèvis ou enskri pou li a
• Enterè lejitim — pou opere, pwoteje ak amelyore Sèvis la; prevni fwòd; koodone avèk konpayi afili yo
• Konsantman — pou fonksyon opsyonèl ak kote lwa aplikab la ekzije li
• Obligasyon legal — pou konfòmite fiskal, kontab ak lajistis

3.3 Sèvis API Google — Itilizasyon limite

Itilizasyon ak transfè enfòmasyon Copat resevwa nan API Google yo konfòm avèk Politik Done Itilizatè Sèvis API Google, ki enkli egzijans Itilizasyon limite yo. Done ki soti nan API Google yo itilize sèlman pou founi fonksyon ou otorize yo, epi yo pa janm pataje avèk Medisomatech LLC oswa nenpòt lòt afili.

4. Kijan nou pataje enfòmasyon an

Nou pa vann enfòmasyon pèsonèl pou konsiderasyon monetè. Nou pataje enfòmasyon nan sikonstans dekri anba a.

4.1 Founisè sèvis (Subprocesè yo)

Nou pataje enfòmasyon avèk tyes ki ede nou opere Sèvis la. Yo trete enfòmasyon an nan non nou, anba kontra ki limite itilizasyon yo:

4.1-a Analiz medya avèk IA

Lè ou oswa kontak ou yo voye medya atravè Copat (imaj, odyo, videyo oswa dokiman):

• Imaj ak fotogram videyo: Voye nan Anthropic (konpreyansyon vizyon) ak OpenAI (moderasyon kontni). Tous de founisè yo trete anba akò Retansyon Zèwo Done.
• Nòt vwa ak odyo videyo: Transkripsyon pa Deepgram. Odyo a efase apre transkripsyon.
• Dokiman: Analize lokalman pa sèvè Copat yo. Kontni dokiman an pa transmèt nan founisè IA tyes.
• Estokaj: Tout fichye medya yo konsève nan Cloudflare R2, chiffre nan repoze ak kontwòl aksè pa kont.
• CSAM: Deteksyon materyèl abi seksyèl timoun aktive yon alèt ensidan sekirite entèn ak revizyon pou rapò obligatwa dapre lwa aplikab la.

4.2 Konpayi afili yo (Medisomatech LLC ak lòt afili Copat yo)

Gade Seksyon 9 ki anba a pou divulgasyon detaye sou kijan done ka pataje avèk Medisomatech LLC, konpayi manman afili nou an.

4.3 Titilè kont yo wè done moun ki rele yo

Si ou rele, voye mesaj, imel oswa WhatsApp nan yon nimewo oswa adrès Copat jere, titilè kont nimewo sa a pral wè kontni kominikasyon ou an, transkripsyon, rezime ak enfòmasyon idantifikasyon ou.

4.4 Egzijans legal

Nou ka pataje enfòmasyon si lwa, sitatyon, òdonnans tribinal oswa lòt pwosesis legal egzije li; pou pwoteje dwa, pwopriyete oswa sekirite nou; pou prevni fwòd oswa aktivite ilegal; oswa pou fè respekte Tèm nou yo.

4.5 Transfè biznis

Si Copat enplike nan yon fizyon, akizisyon, finansman oswa vant aktif, enfòmasyon ou ka transfere. Nou pral avèti ou anvan enfòmasyon ou vin sijè a yon lòt politik konfidansyalite.

4.6 Done deidentifye

Nou ka pataje done deidentifye ak agrege avèk patnè, chèchè ak piblik la pou enfòmasyon sou endistri, maketing oswa rechèch.

4.7 Avèk konsantman ou

Pou nenpòt lòt pataj, nou pral mande konsantman eksplis ou.

5. Anrejistreman rele ak konsèvasyon transkripsyon

Sèvis la anrejistre rele antrean ak sortant nan nimewo Copat jere yo pa defò. Florida se yon eta konsantman de pati; nou jwe yon avi anrejistreman odyo nan kòmansman chak rele pou satisfè egzijans sa a.

Konsèvasyon:

• Anrejistreman yo: Konsève pandan 90 jou pa defò. Titilè kont yo ka pwolonje konsèvasyon jiska 7 ane oswa efase anrejistreman endividyèl sou demann.
• Transkripsyon yo: Konsève pandan vi aktif kont la plis 90 jou, sof si efase.
• Rezime + metadata yo: Konsève pandan vi aktif kont la plis 7 ane pou faktiration ak bi odit.
• Jounal jeton yo konsime: Konsève pandan 7 ane pou bi faktiration.

Ou ka mande efasman anrejistreman oswa transkripsyon espesifik via Paramèt → Anrejistreman → Efase, oswa pa voye yon imel nan [email protected].

5.1 Konsèvasyon legal pwolonje

Malgre délè konsèvasyon defò ki anwo yo, Copat ka konsève anrejistreman, transkripsyon, metadata ak lòt enfòmasyon pou plis tan lè lwa, règleman oswa tribinal egzije li, oswa lè gen yon dispite aktif oswa yon ankèt regilè.

6. Sekirite

Nou itilize mezi teknik ak organizasyonèl estanda endistri pou pwoteje enfòmasyon pèsonèl:

• An transit: TLS 1.2+ pou tout kominikasyon kliyan-sèvè; SRTP pou medya vwa
• Nan repoze: Chiffreman AES-256 pou estokaj baz done ak kopi sekirite
• Kontwòl aksè: Aksè baze sou wòl; otantifikasyon miltifaktè pou anplwaye Copat; prensip mwens privilèj
• Rezo: Pè-fè, WAF, pwoteksyon DDoS; deteksyon entrizyon
• Siveyans: Anrejistreman kontini, alèt ak repons ensidan
• Odit: Revizyon sekirite peryodik pa tyes; sètifikasyon SOC 2 Tip II planifye (sib: 2027)
• Pèsonèl: Verifikasyon antesdan; akò konfidansyalite; fòmasyon sekirite

Pa gen sistèm ki pafètman sekirize. Si nou dekouvri yon ensidan sekirite ki afekte enfòmasyon pèsonèl ou, nou pral avèti ou ak otorite aplikab yo dapre lwa aplikab la.

Pou rapòte yon vilnerabilite, voye imel nan [email protected].

7. Dwa ou yo

Ou gen dwa konsènan enfòmasyon pèsonèl nou trete a. Dwa espesifik yo varye selon jiridiksyon, men an jeneral yo enkli:

• Aksè — mande yon kopi enfòmasyon pèsonèl nou gen sou ou
• Koreksyon — mande nou korije enfòmasyon ki pa egzak oswa ki pa konplè
• Efasman — mande nou efase enfòmasyon pèsonèl, sijè a egzijans konsèvasyon legal yo
• Pòtabilite — resevwa enfòmasyon ou nan yon fòma estrikti, lisib pa machin
• Restriksyon — mande nou limite kijan nou itilize enfòmasyon ou an
• Opoze — opoze trete ki baze sou enterè lejitim, ki enkli maketing
• Retire konsantman — retire konsantman pou trete lè konsantman se baz legal la
• Eksklizyon “vant” oswa “pataj” — gade Seksyon 7.1 pou mekanis eksklizyon espesifik California
• Depoze yon plent — avèk otorite lokal pwoteksyon done ou an (rezidan UE/UK)

Pou egzèse nenpòt nan dwa sa yo, voye imel nan [email protected] avèk demann ou ak prèv idantite. Nou pral reponn nan 30 jou (45 jou pou demann konplèks, avèk avi).

7.1 Rezidan California (CCPA / CPRA)

Si ou se rezidan California, ou gen dwa espesifik anba Lwa Konfidansyalite Konsomatè California ak Lwa Dwa Konfidansyalite California. Copat pa “vann” enfòmasyon pèsonèl pou konsiderasyon monetè. Kòm yon mezi prekosyon, nou soumèt pataj analitik afili yo a yon eksklizyon CCPA/CPRA, ou ka egzèse nenpòt ki lè nan https://copat.ai/privacy-choices.

7.2 Lòt eta Etazini yo

Si ou rete nan Colorado, Connecticut, Utah, Vijini oswa lòt eta avèk lwa konfidansyalite konplè, ou ka gen dwa similè. Nou pral respekte demann verifyab jan lwa eta ou an egzije li.

7.3 Rezidan UE/UK (RGPD / RGPD UK)

Si ou nan EEE, Wayòm Ini oswa Swis, ou gen dwa anba RGPD oswa RGPD UK. Nou trete enfòmasyon pèsonèl EEE baze sou Kòz Kontraktèl Estanda oswa mekanis ekvalan. Ou ka kontakte [email protected] oswa otorite lokal pwoteksyon done ou an.

7.4 Verifikasyon

Pou pwoteje ou, nou pral verifye idantite ou anvan nou satisfè yon demann dwa. Verifikasyon ka enkli konfime imel sou kont ou, poze kesyon sekirite, oswa mande yon pyès idantite ofisyèl pou demann sansibilite wo.

8. Konfidansyalite timoun yo

Sèvis la pa dirije nan timoun ki poko gen 18 an. Nou pa konsyamman kolekte enfòmasyon pèsonèl nan timoun ki poko gen 18 an. Si ou kwè yon timoun te bay nou enfòmasyon, kontakte [email protected] epi nou pral efase li imedyatman.

Si ou se yon moun ki rele ki gen mwens pase 18 an ki te rele oswa voye yon mesaj nan yon nimewo Copat jere, titilè kont nimewo sa a responsab pou jere enfòmasyon ou an de mannyè apwopriye.

9. Konpayi afili yo (Medisomatech LLC) ak pataj done ant pwopriyete

Sa se yon divulgasyon enpòtan. Tanpri li li avèk atansyon.

Copat Tech LLC afili avèk Medisomatech LLC. Medisomatech se gwoup konpayi manman afili nou an. Sa vle di, anplis relasyon kontraktèl estanda, Copat ak Medisomatech opere kòm pati yon gwoup konpayi entegre. Eleman espesifik relasyon sa a ki afekte enfòmasyon ou enkli:

9.1 Enfrastrikti imel pataje

Imel Copat akeye sou menm tenant Microsoft 365 Medisomatech opere. Pèsonèl operasyon IT Medisomatech ka gen aksè teknik nan enfrastrikti imel la, men yo soumèt a menm obligasyon konfidansyalite yo. Yo pa gen aksè nan done aplikasyon devan itilizatè (anrejistreman rele, transkripsyon, baz done kont) sof si yo rele yon wòl Copat tou.

9.2 Pèsonèl ki chevauchent

Sèten anplwaye Medisomatech ka travay pou Copat tou nan wòl defini. Lè yon anplwaye Medisomatech rele yon wòl Copat, li soumèt a kontwòl aksè baze sou wòl Copat yo, obligasyon konfidansyalite ak politik sekirite konsènan done itilizatè Copat yo.

9.3 Analitik ant pwopriyete ak kouplaison kont

Nou ka konbine ak lye enfòmasyon ant Copat ak lòt pwopriyete afili Medisomatech pou analitik konjwen, kouplaison kont ak notifikasyon ant pwopriyete. Operasyon sa yo fèt sèlman pou bi analitik ak operasyon biznis, pa pou piblisite konpòtmantal. Done ki soti nan API Google yo eksklizyon tout pataj avèk afili yo.

9.4 Sa nou pa pral fè san divulgasyon ak konsantman adisyonèl

Nou pa pral, san premye aktualize Politik Konfidansyalite sa a avèk omwen 30 jou avi davans ak jwenn konsantman ou kote lwa aplikab la egzije li:

• Pataje done itilizatè Copat idantifyab avèk anonsè tyes ki pa afili
• Vann done itilizatè Copat bay koutye done
• Konbine anrejistreman rele oswa transkripsyon Copat ou ak done Medisomatech pou nenpòt bi pase operasyon Sèvis la, faktiration, sekirite oswa analitik agrege
• Rann enfòmasyon pèsonèl disponib pou pèsonèl Medisomatech ki pa gen yon wòl Copat defini

9.5 Mizajou sou pratik pataj afili yo

Si nou ajoute nouvo kategori pataj done avèk Medisomatech oswa lòt afili Copat yo, oswa si nou ajoute nouvo antite afili nan gwoup la, nou pral aktualize Politik Konfidansyalite sa a epi avèti ou davans.

10. Kukis ak teknoloji similè yo

Sou copat.ai nou itilize:

• Kukis ki absolutman nesesè: Obligatwa pou sit la fonksyone (otantifikasyon, sekirite, sesyon). Yo pa ka dezaktive.
• Kukis pèfòmans: Ede nou konprann ki paj ki vizite. Nou pa itilize kukis piblisite tyes pou kounye a.
• Kukis ak idantifyan ant pwopriyete — gade Seksyon 9 sou Operasyon ant Pwopriyete avèk pwopriyete afili Medisomatech yo. Eksklizyon disponib via Seksyon 7.1.

Ou ka kontwole kukis yo via paramèt navigatè ou. Dezaktive kukis nesesè ka anpeche pati nan copat.ai fonksyone.

Nan aplikasyon mobil yo, nou itilize idantifyan aparèy OS la bay yo ak jeton notifikasyon push ou otorize. Nou pa itilize SDK piblisite tyes.

11. Transfè entènasyonal

Copat baze nan Etazini. Enfòmasyon pèsonèl nou kolekte konsève epi trete nan Etazini. Si ou aksede Sèvis la deyò Etazini, enfòmasyon ou transfere nan Etazini.

Pou enfòmasyon ki soti nan EEE, Wayòm Ini oswa Swis, nou konte sou Kòz Kontraktèl Estanda (KKE) ak mezi siplemantè pou asire pwoteksyon adekwa.

12. Konsèvasyon done

Nou konsève enfòmasyon pèsonèl sèlman pou tan ki nesesè pou bi dekri nan Politik sa a, oswa jan lwa egzije li:

Apre peryòd konsèvasyon an, nou efase oswa deidentifye enfòmasyon pèsonèl. Si ou efase kont ou, nou efase enfòmasyon pèsonèl idantifyab nan 30 jou, eksepte enfòmasyon nou dwe konsève legalmman.

13. Kominikasyon maketing

Nou ka voye mizajou pwodui, anons fonksyon ak konsèy via imel. Ou ka dezabòne pa klike sou “dezabòne” nan nenpòt imel maketing, oswa pa voye imel nan [email protected].

Nou ka toujou voye kominikasyon transaksyonèl (avi faktiration, alèt sekirite, notifikasyon sèvis) kèlkeswa preferans maketing yo, paske yo nesesè pou founi Sèvis la.

Nou pa vann adrès imel oswa pataje yo avèk tyes ki pa afili pou maketing yo.

14. Lyen tyes yo

Sèvis la ka gen lyen nan sit entènèt, sèvis ak entegrasyon tyes. Tyes sa yo gen pwòp pratik konfidansyalite yo. Nou pa responsab pou pratik yo. Revize politik konfidansyalite yo anvan ou itilize yo.

15. Chanjman nan Politik sa a

Nou ka aktualize Politik Konfidansyalite sa a de tan zan tan. Si nou fè chanjman materyèl, nou pral avèti ou pa imel ak via notifikasyon nan aplikasyon omwen 30 jou anvan chanjman yo antre an vigè.

Dat “Dènye Mizajou” ki anwo a reflete chanjman ki pi resan an. Kontinye itilize Sèvis la apre dat efektif la konstitye akseptasyon.

16. Kontak

Kesyon oswa demann konfidansyalite: [email protected]

Ensidan sekirite oswa vilnerabilite: [email protected]

Sipò jeneral: [email protected]

Lapòs:

Copat Tech LLC
Attn: Privacy
6845 S US Hwy 1
Port St. Lucie, FL 34952

Pou rezidan UE/UK, Ofisye Pwoteksyon Done nou an (si li nonmen) ka kontakte nan [email protected].